ما الذي يمكنك توقّعه
- استجابة أسرع وأكثر اتساقًا للعملاء والعملاء المحتملين
- استفسارات مؤهّلة تصل إلى فريقك مع سياق مفيد
- معالجة موثوقة للطلبات الروتينية، ليتفرّغ الموظفون لأعمال أعلى قيمة
- محادثات طبيعية بالعربية والإنجليزية
تصميم وكلاء الذكاء الاصطناعي وتطويرهم
ما تشمله الخدمة
وكلاء خدمة العملاء
يعالجون الأسئلة والطلبات الشائعة من قاعدة معرفتك، ويصعّدون الحالات المعقّدة أو الحسّاسة.
وكلاء المبيعات وتأهيل العملاء
يتفاعلون فورًا مع الاستفسارات، ويطرحون أسئلة التأهيل الصحيحة، ويوجّهون الفرص إلى الشخص المناسب.
مساعدو الدردشة على الموقع
مساعدون بهوية علامتك يساعدون الزوّار في إيجاد المعلومات والمقارنة واتخاذ الخطوة التالية.
وكلاء المواعيد والاستفسارات
يجمعون المتطلّبات، ويعرضون المواعيد المتاحة، ويرسلون التأكيدات، بالربط مع تقويمك أو أداة الحجز لديك.
مساعدو المعرفة الداخلية
يساعدون فريقك في إيجاد الإجابات بسرعة ضمن السياسات والإجراءات والمستندات، مع احترام الصلاحيات.
مساعدو مسارات العمل
وكلاء ينشئون السجلات ويحدّثون الأنظمة ويصوغون رسائل المتابعة، مع طلب الموافقة حيث يلزم.
وكلاء متعدّدو اللغات بالعربية والإنجليزية
وكلاء يفهمون ويجيبون بشكل طبيعي باللغتين، مع مراعاة النبرة والسياق الثقافي.
تجارب وكلاء مخصّصة لأعمالك
وكلاء مبنيّون لعمليات مؤسستك ومصطلحاتها الخاصة.
منهجية العمل
كيف نعمل
- 1
تحديد المهمّة
نتّفق على ما يجب أن يفعله الوكيل، وما لا يجوز أن يفعله أبدًا، وكيف نقيس نجاحه.
- 2
تأسيس المعرفة
ننتقي المصادر المعتمدة التي يستند إليها الوكيل، ونحدّد كيف يتعامل مع ما لا يعرفه.
- 3
ربط مسار العمل
ندمج الوكيل مع الأنظمة التي يحتاجها، ونضيف خطوات تأكيد للإجراءات المهمّة.
- 4
الاختبار والإطلاق والتحسين
نختبره بمحادثات واقعية، ونطلقه بحذر، ونحسّنه بناءً على الاستخدام الفعلي.
المخرجات المعتادة
- مواصفات غاية الوكيل ونطاقه وسلوكه
- مصادر معرفة منتقاة وإرشادات للنبرة
- تصميم المحادثات وقواعد التصعيد
- وكيل متكامل على القنوات التي تختارها
- سيناريوهات اختبار ومراجعة للجودة
- خطة متابعة وتحسين
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
لديك مهمّة يمكن لوكيل ذكي أن يتولّاها؟
صِف لنا المحادثات أو المهام التي تستهلك وقت فريقك، وسنساعدك في تقييم ما إذا كان الوكيل الذكي هو الحلّ المناسب.